• Cuando hay un acto de violencia o intimidación contra ti. Por ejemplo, si te amenazan o te empujan para robarte, se trata de robo con fuerza.
• También en caso de que exista fuerza sobre objetos. Si dejas tu móvil u ordenador en la taquilla del gimnasio y te la fuerzan para robarte el dispositivo, por ejemplo, se trata de robo con fuerza.

Para que sea efectiva tu cobertura de robo con fuerza debes haber hecho una denuncia.

¿Qué significa daño por robo?
El daño por robo o robo con rotura se produce cuando te roban el dispositivo que has asegurado y lo recuperas dañado. Por ejemplo, si tratan de robarte el ordenador y, tras un forcejeo, lo recuperas dañado, estarás cubierto.

¿Qué significa daño accidental?
Daños imprevistos que ocurren sin intención, es decir, los que no se han hecho a propósito y hacen que tu dispositivo no funcione correctamente. Por ejemplo, si estás practicando deporte y tu móvil se cae al suelo o tu consola se estropea por un fallo en el suministro eléctrico, estarás cubierto.

¿Qué significa daños por líquidos?
Cuando un daño accidental a causa de un líquido impide el buen funcionamiento de tu dispositivo. Por ejemplo, si tu tablet se cae a la piscina y deja de funcionar, restarás cubierto.

¿Cuántos siniestros puedo declarar al año?
A lo largo del año, cubrimos como máximo un siniestro por robo y dos siniestros por daños accidental.



¿Qué antigüedad pueden tener mis objetos en el momento de asegurarlos?

• Tu móvil debe tener una antigüedad de hasta 12 meses desde la fecha de compra para ser asegurado con nosotros. En este caso, debes contratar el seguro con franquicia.
• Si tu móvil tiene hasta 6 meses de antigüedad, podrás asegurarlo sin ningún tipo de franquicia.
• Para el resto de dispositivos, la antigüedad puede ser de hasta 24 meses.

¿Qué no está cubierto?

• Los daños hechos a propósito por tu parte o por otra persona a la que le hayas dejado el objeto asegurado.
• Los “hurtos”, que son sustracciones sin violencia ni intimidación. Aquí puedes leer más sobre la diferencia entre robo y hurto.
• El extravío o la simple desaparición del objeto asegurado.
• Nada que no sea el objeto asegurado. Tampoco los accesorios: cargadores, fundas, sistemas de manos libres, tarjetas complementarias, etc
• Cualquier software, aplicación, contenido o datos de carácter personal que tuvieras instalado en el objeto asegurado y que no formen parte del paquete originalmente instalado por el fabricante.
• Cualquier avería que no esté causada por un daño cubierto.
• Cualquier daño estético que no impida el funcionamiento normal del aparato como arañazos en la pantalla, raspaduras, falta de pintura, etc.
• Los daños propios del uso del aparato como la acción del Sol, la humedad, oxidación o corrosión.
• Cualquier daño o defecto que ya existiera antes de contratar el seguro, así como aquellos de los que deba responder el fabricante o distribuidor.
• Los daños causados por reparaciones realizadas por ti o por un servicio técnico no autorizado por nosotros.
• Los daños causados por programas o aplicaciones maliciosas o por dispositivos de almacenamiento externos o virus informáticos.

¿Estoy protegido en cualquier parte del mundo?
Sí, los cambios y reemplazos del objeto se realizarán en España, pero estás protegido en cualquier parte del mundo.

¿Puedo asegurar objetos regalados?
Sí, no hay ningún problema, siempre que la persona que te regaló el objeto te proporcione la factura de compra. No importa que ea factura no esté a tu nombre mientras incluya marca, modelo, fecha de compra e IMEI (este último sólo en caso de los objetos que lo precisen).

¿Puedo proteger objetos para mis hijos o algún otro miembro de la familia?
Sí, puedes asegurar los objetos de tu cónyuge e hijos, siempre que viváis en la misma residencia y tú o la persona que contrata el seguro seáis mayores de edad.

¿Puedo proteger objetos comprados en el extranjero?
Sí. Cubrimos los dispositivos comprados en el extranjero, siempre y cuando el comprador resida en España.
Recuerda que para asegurarlo, siempre será necesario que adjuntes la factura o ticket de compra del producto

¿Puedo proteger elementos con algún daño preexistente?
No, cuando contratas tu seguro con Klinc el objeto debe estar en perfecto estado. Si nuestros técnicos detectan que había fallos o daños previos relacionados con un siniestro abierto, no te cubriremos.

Cuando te la pidamos, debes proporcionarnos una imagen de tu dispositivo en la que pueda comprobarse que éste funciona correctamente en el momento de la contratación. Por ejemplo, una foto en la que se vea la pantalla encendida con la fecha y la hora.

Tengo un dispositivo nuevo. ¿Puedo usar el seguro que ya he contratado?
Sí, puedes usarlo sin necesidad de contratar otro seguro. Si ya no utilizas tu dispositivo antiguo porque tienes uno nuevo, puedes continuar con tu seguro actual, pero debes asegurarte de hacer el cambio de producto. ¿No sabes cómo? entra en la App de Klinc con tu usuario y contraseña y sigue los pasos:

• Selecciona tu dispositivo antiguo contratado
• Ve a «Cambiar producto»
• Introduce los datos de tu nuevo dispositivo
• Acepta los cambios

¡Recuerda! Es importante que hagas las modificaciones en tu seguro actual y no contrates uno nuevo. No podrás cancelarlo y tendrás que pagar por los dos.